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智慧旅游,让旅游更便捷

发布时间:2020-10-09

十堰“智慧旅游”服务热线工作人员演示智慧旅游触摸屏。

秦楚网讯(十堰晚报)记者 谢媛媛 通讯员 姜元波

网络预约购票、微信发布线路、微信扫码购票、网络实时监控调度……刚刚过去的十一黄金周,我市各大景区的智慧旅游模式让来自国内外的游客获益匪浅。

大数据让旅游更智慧。那么,智慧旅游将怎样改变景区的软硬件,又将怎样改变游客的旅游习惯?

扫码进景区游客更方便

游客拿着手机站在二维码标志牌前扫码, 几分钟时间就完成了购票——这是今年十一黄金周武当山景区的一幕。为了应对今年十一黄金周客流高峰,武当山景区游客中心开放二维码电子票窗口,并做好配套服务及引导分流工作。电子票通关便利化措施,已成为武当山智慧旅游重要的一环。电子票与纸质票具有同样的效力,对于游客来说,减少了排队时间,减少了找零的环节,对于景区来说,可以低成本地增加售票窗口,减少了现场咨询量,提升了服务效率和景区形象。

“以往节假日期间景区爆棚,游客往往要花很长时间排队买票。景区推出微信扫码购票后,实现了游客快速进入景区,在很大程度上提升了景区的服务质量。”景区工作人员告诉记者。

这只是十堰智慧旅游产业飞速跃进的一个方面。据市旅游局相关负责人介绍,我市是智慧旅游建设试点城市,目前初步建成了十堰旅游云计算数据中心,已有基于PC端应用的当当旅游网和十堰旅游局官网,基于手机端应用的“游十堰”手机客户端和十堰旅游微信公众号,基于投诉受理的8012301旅游服务热线,今年我市将基本建成十堰智慧旅游体系。未来还将提供更多的智慧旅游手段,为游客提供人流预警、出游预约,帮助游客合理安排出游路线,最终实现增强游客、旅游资源、旅游企业和旅游主管部门之间的互动,高效整合旅游资源,推动旅游产业整体发展。

智慧旅游助力自驾游

“现在手机太方便了,出行前就把一切搞定了。”在申请年假前,江西游客李芳就已经在网上订好了来十堰的往返飞机票、景区门票和宾馆。“我每次出游,首先会在网上查询景点、路线等信息,挺方便的。”李芳告诉记者,她查询的当当旅游网上包含有关十堰的吃、住、行、游、购物、娱乐等各种信息,可以有计划、更合理地进行旅游选择,尽情享受轻松、便捷、畅快的旅游体验。

随着旅游电商及平台的应用普及,“网约”成为旅游消费的重要形式。今年十一黄金周期间,通过抽查、监测,全市有超过30%的旅游者通过微信、“驴妈妈”、“途牛”等平台和网站完成门票、车票、酒店等预定和支付,极大地方便游客的同时,旅游需求与供给两端的联系更加紧密,有力地促进旅游消费转型升级。

此外,今年我市在重点景区、机场、星级宾馆和市民服务中心投放了5台大屏触摸屏,方便市民游客出行查询,并在门户网站、APP、旅游官方微信发布多条自驾线路、旅游活动和自驾攻略,为自驾游游客提供全方位服务。

近年来,我市游客明显增加。自驾游游客以周边陕西、河南、重庆和省内为主,北京、广东、四川、上海、山东等地自驾游游客增幅明显,甘肃、宁夏、福建等远程游客也纷纷慕名而来,显示我市自驾游市场半径稳步延伸,游客出游方式日趋多样化。

景区交通

游客提前知晓

每逢节假日,武当山特区旅游局及时通过官方微信、微博、官方网站以及一点资讯等新媒体发布旅游特色推荐、交通路况、每日客流量等资讯,并通过各大媒体网站转载发布,加强网络宣传,方便广大游客获取信息。

目前,武当山通过集成监测视频、电子屏等设备,及时收集处理各类旅游信息等,在游客疏导、客流引导、重要信息提示等方面,更加及时有效,更加贴近游客需求,旅游秩序及综合环境明显改善。

在游客引导方面,我市利用交通监控网络适时调控和指挥交通,实施游客最大承载量控制和高峰限流措施。针对自驾游、散客游唱主角的情况,景区根据实时的路况数据信息,合理疏导车辆,避免交通拥堵,并对景区内旅游大巴进行合理调度,形成安全、有序、高效的景区内部交通小循环运转体系。