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旅游中“行”风险最高,出险占一半

发布时间:2020-11-19

南报网讯(记者  李子俊)记者从12月13日举办的南京市旅责险统保示范项目十周年座谈会上获悉,数据显示旅游活动中“行”的环节,最容易出现风险事件,占比近一半,最易发生的是旅程延误、取消等。

为解决因旅行社责任导致组织接待的旅游者受到人身损害和财产损失时,由于旅行社无力赔偿,旅游者的合法权益得不到保障,旅游安全责任事故善后处置困难,容易引发群体性事件等问题。2001年5月,原国家旅游局正式发布《旅行社投保旅行社责任保险管理规定》,推出《旅行社责任保险示范合同》,在各行业中率先建立责任保险强制制度。2009年11月,原国家旅游局下发《关于开展2010年度旅行社责任保险统保示范项目的通知》。

会上公布了一组数据,2019年前三季度,旅行社责任保险统保示范项目共接到江苏地区的旅行社318件报案,与去年同期相比,下降了两成左右。

旅责险示范项目案件中,意外伤害类案件占比最高,占案件总数的51.6%;排在第二位的为旅程延误类案件,占22.8%;排在第三位的为突发疾病类案件,占15.9%。

前三季度涉及人伤的案件中,主要类型为一般意外伤害、交通事故、疑似食物中毒、突发疾病等;在非人伤案件中,主要类型为旅程延误、旅行取消等。与去年同期相比,意外伤害、旅程延误、旅行取消类案件数有所降低,突发疾病、交通事故类案件与去年持平。

从游客意外受伤的原因上来看,人的因素是主要的风险因素,包括游客、导游、车辆驾驶员等人员,大多数的案件都是人的不安全行为造成;在意外伤害导致受伤的具体原因中,意外摔伤是出险的主要原因,占比高达34.3%,其次是交通工具意外,高风险活动发生的意外及意外扭伤。

境外风险比较集中,主要分布在东南亚地区,包括老挝、泰国、马来西亚、越南等国家。案件发生量最多的地区是泰国,占整体境外案件39.4%,其人伤风险事件发生量排在第一位。

江泰保险经纪股份有限公司南京分公司相关人士表示,随着居民出游的意愿和动机不断增强,旅游行业的快速发展,新业态不断涌现,出游人数的压力也为旅行社业带来了更多的风险。旅行社风险意识欠缺及管理不善是造成风险事件的重要因素。他建议,旅行社应加强旅游产品线路的风险评估,将滑雪、骑马、漂流等高风险体育项目,栈道、索桥等热门高风险项目作为风险辨识与评估的重点内容,同时审慎选择景区、住宿、交通等履行辅助人,及时做出风险提示,确保游客旅游活动的安全进行,避免产生意外伤害。此外,建议各旅行社组织开展安全管理培训,加强旅游应急预案体系建设,组织安全应急培训及综合应急演练或者专项应急预案演练,提升处置能力。广泛宣传保险知识,增强游客的保险意识,从而提高旅行社抵御风险的能力和突发事件的应对能力。